POLÍTICA DE PRIVACIDAD 

Versión marzo 2024

1. Responsable del tratamiento y datos de contacto

El Grupo de elrow Family está formado por varias sociedades españolas y extranjeras. Por esta razón, existirán dos responsables del tratamiento diferentes e independientes dependiendo del tipo de datos y finalidades del tratamiento. Por un lado nuestra compañía matriz y, por otro, la empresa organizadora del correspondiente evento.

La compañía matriz española del Grupo, entre sus responsabilidades, asume la responsabilidad de centralizar nuestra base de datos de usuarios, clientes, socios, proveedores, artistas, intérpretes y colaboradores para ofrecer y/o mejorar la coordinación de productos, servicios y comunicaciones a nuestra comunidad global (el “ELROW GLOBAL”):

ELROW GLOBAL S.L.
NIF: B-66,084,625
Dirección: Avda. Esplugues, 79, 08034 Barcelona, España
Teléfono: +34 932 063 034
Correo electrónico: privacy@elrowfamily.com

Por otro lado, la empresa del Grupo elrow que promueve, organiza, coproduce (o participa de cualquier manera) en el evento de su interés y/o en el que participe o asista (el “AFILIADO ELROW”), que funciona como la empresa que emite las entradas, contrata proveedores y gestiona el evento en general. Podrá encontrar todos los detalles del AFILIADO ELROW en los documentos pertinentes relacionados con el evento (por ejemplo, entradas, factura, acuerdo, etc.).

Por nuestra parte, simplificaremos el proceso tanto como sea posible. Por lo tanto, simplemente póngase en contacto con ELROW GLOBAL, y le asistiremos dirigiéndolo a la entidad apropiada.

2. Procedencia y categorías de datos

2.1 Trataremos los datos que nos proporcione a través de la Página Web, así como a través de otros medios, para atender sus solicitudes y, en su caso, gestionar la relación Usuario-elrow en el marco de la prestación de nuestros productos y servicios. Estos datos personales generalmente incluyen nombre, apellido, email, el código personal de activación, así como cualquier otro dato que sea necesario para el buen fin de lo anterior. 

2.2 Finalmente, por favor tenga en cuenta que, al facilitarnos sus datos, Ud. nos garantiza la veracidad y/o exactitud de estos. En consecuencia, Ud. será responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice. 

3. Finalidad y legitimación del tratamiento

Finalidad	Base legal
Ofrecerle nuestros productos y prestarle los serviciosOfrecerle entradas gratuitas para acceder a determinados eventos de elrow como agradecimiento por su condición de financiador de actividades culturales como la nuestra.	Art. 6.1.(f) y Art. 6.1(b) Reglamento General de Protección de Datos (“RGPD”)En un primer momento, nos basaremos en nuestro interés legítimo de ofrecerle estas entradas y, una vez aceptadas, en la ejecución del contrato relacionado con el uso y disfrute de dichas entradas.

4. Conservación de los datos

4.1 Conservaremos sus datos mientras esté vigente nuestra relación para gestionarla correctamente. No obstante, si observamos un prolongado tiempo de inactividad, también procederemos a suprimir sus datos en la medida en que el tratamiento ya no resulte adecuado, pertinente y necesario para los fines previstos para el tratamiento. Esta regla aplicará a menos que Ud. nos solicite la supresión de sus datos.

4.2 Una vez el tratamiento de sus datos deje de ser adecuado, pertinente y limitado a lo necesario para los fines para los que sean tratados, conservaremos sus datos debidamente bloqueados y únicamente para atender potenciales responsabilidades, tal y como nos exige la normativa. 

4.3 Finalmente, le informamos que tomaremos todas las medidas razonables para garantizar que sus datos se rectifiquen o supriman cuando sean inexactos.

5. Decisiones automatizadas

No tomaremos decisiones individuales basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos en Ud. o le afecten significativamente de modo similar. 

6. Destinatarios

6.1 Como norma general, no comunicaremos sus datos a terceros. Sin embargo, en determinados casos necesitaremos comunicar sus datos a:

• Entidades del Grupo elrow Family: Podemos compartir sus datos con sociedades de nuestro Grupo (de conformidad con los acuerdos de tratamiento de datos establecidos con dichas entidades) para fines operativos y, en los casos en que la comunicación de datos intragrupo sea de responsable a responsable, nos basaremos en el interés legítimo para dicha comunicación para llevar a cabo tareas administrativas internas dentro del Grupo elrow Family.

• Proveedores: Tendrán acceso a sus datos personales aquellos proveedores que precisen de tal acceso para prestarnos sus servicios, tales como otras empresas del Grupo elrow, gestores, informáticos o proveedores de cloud o hosting, proveedores de CRM, partners, empresas de logística, servicios postales, autoridades de Seguridad Social competentes, personal de seguridad y control de acceso, agencias de viaje, empresas de catering, promotores del evento, asesores en materia de riesgos laborales así como cualquier otro que nos ayude en la organización del evento y que necesite tratar sus datos para tal fin.

Cuando estos terceros actúen como nuestros (sub)encargados, nos aseguraremos de que tengan implementadas garantías apropiadas para proteger su información personal incluyendo el correspondiente contrato de encargo de tratamiento de conformidad con el Art. 28 RGPD.

• Otros: Compartiremos sus datos personales con terceros en caso de ser requeridos para ello por una norma, por una autoridad administrativa o judicial o para el buen fin del interés u orden público, como por ejemplo para cumplir con la normativa de blanqueo de capitales y lucha contra el terrorismo, obligaciones fiscales o para con la Seguridad Social.

6.2 Finalmente, tenga en cuenta que también podemos compartir su información si consideramos que ello es razonablemente necesario para hacer cumplir las condiciones y políticas de la Página Web o para proteger nuestras operaciones o usuarios. 

6.3 Además, en el caso de una reestructuración mercantil, fusión, escisión o venta, podemos transferir toda su información personal al tercero resultante de tal transacción.

7. Transferencias internacionales

7.1 Por regla general, no necesitamos realizar transferencias internacionales de datos para el tratamiento de los datos personales generados en el marco de la Página Web. No obstante, como es habitual hoy en día, muchos proveedores informáticos tienen sus servidores fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Por ello es posible que en el futuro alguno de nuestros proveedores esté situado fuera del EEE. En este caso, y únicamente cuando sea estrictamente necesario para operar la Página Web y/o atender sus solicitudes, realizaremos transferencias internacionales para dichos fines. 

7.2 En todo caso, le adelantamos que con todos estos proveedores suscribiremos cuantos documentos sean necesarios para asegurarnos de que ofrezcan garantías adecuadas equivalentes a las de la UE para realizar tales transferencias internacionales.

8. Seguridad de los datos personales

Hemos implementado las medidas apropiadas para prevenir cualquier pérdida, alteración o uso indebido de sus datos personales y mantenerlos seguros. Toda la información identificativa, confidencial y personal se almacena de forma encriptada en reposo, y cualquier acceso a los datos solo es posible a través de protocolos seguros y encriptados.

9. Derechos

9.1 ¿Qué derechos tiene?

Tal y como prevé el RGPD y la LOPDgdd, le informamos de que Ud. tiene los siguientes derechos:

• Acceso: Ud. tiene derecho a acceder a sus datos para conocer qué datos personales que le conciernen estamos tratando. 

• Rectificación o supresión: En determinadas circunstancias, Ud. tiene derecho a rectificar aquellos datos personales inexactos que le conciernen que sean objeto de tratamiento por nuestra parte o, incluso, a solicitarnos su supresión. 

• Limitación: En determinadas circunstancias, Ud. tendrá derecho a solicitarnos la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso le informamos que únicamente los conservaremos para el ejercicio o defensa de reclamaciones. 

• Portabilidad: En determinadas circunstancias, Ud. tendrá derecho a recibir los datos personales que le incumban, y que nos haya facilitado, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento. 

• Oposición: En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, Ud. tendrá derecho a oponerse al tratamiento de sus datos en cuyo caso, dejaríamos de tratarlos salvo por motivos legítimos imperiosos o por el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones. En todo momento, podrá oponerse a la recepción de comunicaciones comerciales.

9.2 ¿Cómo puede ejercer sus derechos?

Ud. puede ejercer sus derechos en cualquier momento dirigiéndose a elrow (tal y como se indica en el Apartado 1), indicando en el asunto “Privacidad”. Con el fin de verificar su identidad, podremos requerirle para que nos envíe determinada información o documentación adicional.

El ejercicio de estos derechos es gratuito. No obstante, tenga en cuenta que podría cobrarse un canon cuando las solicitudes sean infundadas, excesivas o repetitivas.

9.3 ¿Tiene derecho a retirar su consentimiento?

Sí, en cualquier momento Ud. puede retirar su consentimiento para aquellos tratamientos que se basen en el mismo. En este caso, en principio no aplica al no utilizarse esta base legal. 

9.4 ¿Tiene derecho a reclamar?

Sí, en cualquier momento Ud. puede reclamar ante la autoridad de control competente según su lugar de residencia. En el caso de España, la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). Ud. puede consultar las diferentes autoridades de control contactándonos. Por ejemplo, en España, la autoridad de control competente la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

En todo caso, antes de iniciar cualquier reclamación, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros vía correo electrónico con la finalidad de intentar solucionar cualquier discrepancia o controversia de forma amistosa. 

9.5 ¿En qué plazo le contestaremos?

Responderemos a sus peticiones a la mayor brevedad posible y, en todo caso, en el plazo de un mes (pudiendo excepcionalmente prorrogar dicho plazo dos meses según prevé el RGPD). Si no fuera el caso, rogamos nos disculpe y nos contacte de nuevo a fin de poder atenderle y subsanar cualquier posible error técnico que haya impedido que le hayamos dado respuesta en plazo.

10. Cookies 

Esta Página Web no utiliza cookies.

11. Modificación

elrow se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad de conformidad con lo estipulado en el Aviso Legal.

12. Contacto

Si tiene cualquier pregunta o comentario sobre nuestra Política de Privacidad, quiere que dejemos de utilizar su información, quiere ejercer cualquiera de los derechos indicados anteriormente o tiene alguna queja, puede ponerse en contacto con nosotros través de los canales indicados en el Apartado 1.